Senast uppdaterad: 2026-10-04
1.1 Detta dokument beskriver vem som ansvarar för behandlingen av personuppgifter inom jorgecastro.ai, vilka rättigheter du har som registrerad enligt dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (”GDPR”) och hur du utövar dem.
1.2 Vilka personuppgifter som behandlas, för vilka ändamål och med vilken rättslig grund framgår av integritetspolicyn.
2.1 Nordic AI Growth AB, org.nr 559532-7676, Strandvägen 1, 114 51 Stockholm (”vi”), är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter om besökare, kontaktpersoner och användare.
2.2 Frågor om behandlingen ställs till legal@jorgecastro.ai.
3.1 En kund som lägger in eller kopplar personuppgifter till tjänsten, till exempel i texter, webbplatsdata eller konton hos andra tjänster, är personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter.
3.2 Vi behandlar sådana uppgifter i egenskap av personuppgiftsbiträde, endast för kundens räkning och i enlighet med personuppgiftsbiträdesavtalet i punkt 20 i användarvillkoren.
3.3 En begäran som avser sådana uppgifter ska i första hand riktas till den berörda kunden.
4.1 Rätt till tillgång (artikel 15 GDPR). Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig och, om så är fallet, få en kopia av uppgifterna (registerutdrag).
4.2 Rätt till rättelse (artikel 16 GDPR). Du har rätt att få felaktiga uppgifter rättade och ofullständiga uppgifter kompletterade.
4.3 Rätt till radering (artikel 17 GDPR). Du har rätt att få dina uppgifter raderade, till exempel när de inte längre behövs för det ändamål de samlades in för eller när du återkallar ett samtycke. Rätten gäller inte när vi enligt lag är skyldiga att spara uppgifterna, såsom bokföringsunderlag, eller när uppgifterna behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
4.4 Rätt till begränsning (artikel 18 GDPR). Du har i vissa fall rätt att begära att behandlingen begränsas, till exempel under den tid det tar för oss att kontrollera om uppgifterna är korrekta.
4.5 Rätt till dataportabilitet (artikel 20 GDPR). Du har rätt att få ut de uppgifter som du själv har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, när behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal och sker automatiserat.
4.6 Rätt att göra invändningar (artikel 21 GDPR). Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på ett berättigat intresse. Vi upphör då med behandlingen, om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen eller om behandlingen sker för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring.
4.7 Rätt att återkalla samtycke (artikel 7.3 GDPR). Grundar sig en behandling på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av den behandling som har skett dessförinnan.
5.1 En begäran skickas till legal@jorgecastro.ai.
5.2 Vi kan komma att begära kompletterande uppgifter för att säkerställa din identitet innan uppgifter lämnas ut eller raderas.
5.3 Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. Tiden får förlängas med ytterligare två månader om begäran är komplicerad eller om antalet begäranden är stort. Du underrättas i så fall om förlängningen och om skälen för den.
5.4 Det är kostnadsfritt att utöva rättigheterna. Är en begäran uppenbart ogrundad eller orimlig, särskilt på grund av att den upprepas, får vi ta ut en skälig avgift eller avslå begäran.
6.1 Vissa av våra leverantörer är etablerade utanför EU/EES eller behandlar personuppgifter där.
6.2 Överföring till tredjeland sker endast med stöd av ett beslut av Europeiska kommissionen om adekvat skyddsnivå enligt artikel 45 GDPR eller med stöd av lämpliga skyddsåtgärder enligt artikel 46 GDPR, såsom kommissionens standardavtalsklausuler, vid behov kompletterade med ytterligare skyddsåtgärder.
6.3 Du kan på begäran få närmare information om de skyddsåtgärder som tillämpas.
7.1 En personuppgiftsincident anmäls till Integritetsskyddsmyndigheten inom 72 timmar från det att vi fick kännedom om den, om det inte är osannolikt att incidenten medför en risk för fysiska personers rättigheter och friheter (artikel 33 GDPR).
7.2 Medför incidenten sannolikt en hög risk för dina rättigheter och friheter informeras du utan onödigt dröjsmål (artikel 34 GDPR).
7.3 I de fall vi är personuppgiftsbiträde underrättas den berörda kunden utan onödigt dröjsmål.
8.1 Anser du att vår behandling av dina personuppgifter strider mot GDPR är du välkommen att kontakta oss, så att vi får möjlighet att rätta till saken.
8.2 Du har alltid rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, imy.se.
Frågor om GDPR ställs till legal@jorgecastro.ai eller per post till jorgecastro.ai, Strandvägen 1, 114 51 Stockholm.
Senast uppdaterad: 2026-10-04
1.1 Denna integritetspolicy beskriver hur personuppgifter behandlas när du besöker webbplatsen jorgecastro.ai, har kontakt med oss eller använder tjänsten.
1.2 Personuppgiftsansvarig är Nordic AI Growth AB, org.nr 559532-7676, Strandvägen 1, 114 51 Stockholm (”vi”).
1.3 Behandlingen sker i enlighet med dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (”GDPR”) och lagen (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning.
1.4 Policyn avser de personuppgifter som vi är personuppgiftsansvariga för. För personuppgifter som en kund lägger in i tjänsten är kunden personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde, vilket beskrivs närmare under GDPR.
2.1 Identitets- och kontaktuppgifter: namn, företagsnamn, e-postadress och telefonnummer.
2.2 Kontouppgifter: inloggningsuppgifter, inställningar och uppgifter om abonnemang.
2.3 Betalningsuppgifter: transaktions-ID, abonnemangsstatus och faktureringsuppgifter. Kortuppgifter behandlas av vår betalningsleverantör.
2.4 Tekniska uppgifter: IP-adress, enhetstyp, webbläsare och loggar.
2.5 Användningsuppgifter: uppgifter om hur webbplatsen och tjänsten används.
2.6 Kommunikation: uppgifter som du lämnar i formulär, e-post, supportärenden och bokningar.
2.7 Material i tjänsten: personuppgifter som kan förekomma i material som läggs in i tjänsten.
2.8 Vi efterfrågar inte särskilda kategorier av personuppgifter enligt artikel 9 GDPR. Sådana uppgifter ska inte läggas in i tjänsten.
3.1 Från dig själv, när du skapar konto, fyller i formulär, bokar möte, kontaktar oss eller använder tjänsten.
3.2 Från det företag du företräder, när någon där registrerar dig som användare eller kontaktperson.
3.3 Automatiskt, genom cookies, loggar och analysverktyg. Se cookiepolicyn.
3.4 Från våra leverantörer av betalning, bokning och analys samt från återförsäljare och samarbetspartner som förmedlar tjänsten.
3.5 Från offentliga källor, såsom företags webbplatser och företagsregister, när vi kontaktar företag om våra tjänster.
4.1 Tillhandahållande av konto, tjänst och support. Rättslig grund: fullgörande av avtal (artikel 6.1 b GDPR) när du själv är avtalspart, i annat fall vårt berättigade intresse av att tillhandahålla tjänsten till det företag du företräder (artikel 6.1 f GDPR).
4.2 Betalning och fakturering. Rättslig grund: fullgörande av avtal eller berättigat intresse, på samma sätt som i punkt 4.1.
4.3 Bokföring och andra lagstadgade skyldigheter. Rättslig grund: rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c GDPR), bland annat enligt bokföringslagen (1999:1078).
4.4 Kommunikation, bokningar och kundvård. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar och sköta kundrelationen (artikel 6.1 f GDPR).
4.5 Information om våra tjänster till befintliga och möjliga företagskunder via e-post och telefon. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra tjänster (artikel 6.1 f GDPR). Du kan när som helst avböja ytterligare kontakt.
4.6 Analys och marknadsföring med hjälp av cookies. Rättslig grund: samtycke (artikel 6.1 a GDPR).
4.7 Utveckling, felsökning och skydd av tjänsten mot intrång och missbruk. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av en säker och fungerande tjänst (artikel 6.1 f GDPR).
4.8 Fastställande, utövande och försvar av rättsliga anspråk. Rättslig grund: berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR).
5.1 Vi säljer inte personuppgifter.
5.2 Personuppgifter lämnas endast ut till följande kategorier av mottagare.
5.3 Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning är personuppgiftsbiträden och behandlar uppgifterna enligt personuppgiftsbiträdesavtal och våra instruktioner. Vissa mottagare, såsom betalningsleverantörer och annonsplattformar, är självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling.
6.1 Tjänsten bygger på CastroMind AI™, vår egenutvecklade och patentsökta AI-motor, i kombination med AI-modeller från externa leverantörer.
6.2 Text och annat material som läggs in i tjänsten kan överföras till sådana leverantörer i den utsträckning det krävs för att funktionerna ska kunna tillhandahållas.
6.3 Material som läggs in i tjänsten ska därför inte innehålla känsliga personuppgifter eller uppgifter om andra personer som du saknar rätt att dela.
7.1 Vissa leverantörer är etablerade utanför EU/EES eller behandlar personuppgifter där.
7.2 Överföring sker då endast med stöd av ett beslut av Europeiska kommissionen om adekvat skyddsnivå eller med stöd av lämpliga skyddsåtgärder, såsom kommissionens standardavtalsklausuler. Närmare information finns under GDPR.
8.1 Personuppgifter sparas inte längre än vad som är nödvändigt för de ändamål för vilka de behandlas.
8.2 Följande lagringstider tillämpas.
8.3 När lagringstiden har löpt ut raderas eller avidentifieras uppgifterna.
9.1 Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder enligt artikel 32 GDPR för att skydda personuppgifter mot förlust, missbruk och obehörig åtkomst. Åtgärderna omfattar bland annat krypterad överföring, begränsad intern åtkomst, säker autentisering samt säkerhetsloggning och övervakning.
9.2 Inget system är helt säkert. Vi kan därför inte garantera att obehöriga aldrig får åtkomst till uppgifter.
9.3 Du ansvarar själv för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga.
10.1 Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och att göra invändningar. Du har också rätt att när som helst återkalla ett samtycke.
10.2 Rättigheterna och hur du utövar dem beskrivs under GDPR. Begäran skickas till legal@jorgecastro.ai.
10.3 Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Tjänsten riktar sig till näringsidkare. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter om personer under 18 år.
Webbplatsen och tjänsten kan innehålla länkar till webbplatser och tjänster som tillhandahålls av andra. Vi ansvarar inte för deras innehåll eller för deras behandling av personuppgifter.
13.1 Vi kan komma att ändra denna integritetspolicy. Den vid var tid gällande versionen finns på webbplatsen, med datum för senaste uppdatering överst.
13.2 Du ansvarar själv för att hålla dig underrättad om innehållet.
Frågor om behandlingen av personuppgifter ställs till legal@jorgecastro.ai eller per post till jorgecastro.ai, Strandvägen 1, 114 51 Stockholm.
Senast uppdaterad: 2026-10-04
1.1 Dessa användarvillkor (”Villkoren”) gäller mellan Nordic AI Growth AB, org.nr 559532-7676, Strandvägen 1, 114 51 Stockholm (”Leverantören”), och den juridiska person eller näringsidkare som registrerar konto, beställer eller använder Tjänsten (”Kunden”). Leverantören och Kunden benämns var för sig ”Part” och gemensamt ”Parterna”.
1.2 Avtalet ingås när Kunden registrerar ett konto, godkänner en offert, genomför en betalning eller på annat sätt börjar använda Tjänsten, beroende på vilket som inträffar först.
1.3 Den som ingår Avtalet för Kundens räkning intygar att han eller hon är behörig att företräda Kunden och att binda Kunden vid Avtalet.
1.4 Har Parterna träffat ett särskilt skriftligt avtal, eller har Kunden godkänt en skriftlig offert, gäller den handlingen före Villkoren i fråga om pris, omfattning och avtalstid. I övrigt gäller Villkoren, om Parterna inte skriftligen och med uttrycklig hänvisning till den aktuella punkten har avtalat om en avvikelse.
1.5 Har Kunden förvärvat Tjänsten genom en återförsäljare eller annan samarbetspartner till Leverantören regleras pris och betalning av Kundens avtal med denne. I övrigt gäller Villkoren för Kundens användning av Tjänsten.
1.6 Tjänsten tillhandahålls uteslutande till näringsidkare. Avtalet omfattas därför inte av konsumentskyddande lagstiftning, såsom lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, och någon ångerrätt föreligger inte.
I Villkoren har följande begrepp den betydelse som anges nedan.
Avtalet: Villkoren tillsammans med eventuell offert, eventuellt särskilt avtal och den vid var tid gällande beskrivningen av Kundens Plan.
Tjänsten: den molnbaserade plattformen jorgecastro.ai med tillhörande verktyg, funktioner, integrationer, mätningar och rapporter samt, i förekommande fall, det arbete som Leverantörens team utför åt Kunden.
CastroMind AI™: Leverantörens egenutvecklade AI-motor, som beskrivs närmare i punkt 4.
Tekniken: CastroMind AI™ och all övrig teknik som Tjänsten bygger på, däribland algoritmer, modeller, promptstruktur, AI Layers, logik, arbetsflöden, konfigurationer, källkod, gränssnitt, dokumentation och metodik.
Kundens Material: texter, bilder, data, webbplatsinnehåll, sökord, instruktioner och annat material som Kunden eller Kundens Användare lägger in i eller kopplar till Tjänsten.
Genererat Innehåll: texter, analyser, rekommendationer, rapporter och annat resultat som Tjänsten tar fram åt Kunden.
Användare: fysisk person som Kunden har gett tillgång till Tjänsten.
Plan: det abonnemang, med tillhörande funktioner, volymer och supportnivå, som Kunden har valt eller som följer av offert.
Betalningsperiod: den period som Kunden betalar för i förskott, normalt en månad, sex månader eller ett år.
Tredjepartstjänster: tjänster, plattformar, datakällor och modeller som tillhandahålls av annan än Leverantören, såsom sökmotorer, AI-tjänster, publiceringssystem, betalningslösningar och driftleverantörer.
3.1 Tjänsten är en AI-baserad plattform för sökmotoroptimering och synlighet i AI-drivna söktjänster. Tjänsten mäter Kundens synlighet, tar fram och optimerar innehåll samt kan, om Kunden har aktiverat en sådan funktion, publicera innehåll på Kundens webbplats.
3.2 Tjänstens omfattning, däribland funktioner, volymer och supportnivå, framgår av Kundens Plan.
3.3 Leverantören utvecklar Tjänsten fortlöpande och äger rätt att ändra, lägga till, ersätta och ta bort funktioner, verktyg, datakällor och underleverantörer. Sådana ändringar ger inte Kunden rätt till ersättning eller prisavdrag.
3.4 Uppgifter om kommande funktioner, verktyg och lanseringar är avsiktsförklaringar. De utgör inte utfästelser och ingår inte i Avtalet. Funktioner som tillhandahålls som beta- eller förhandsversion kan vara ofullständiga och kan ändras eller tas bort utan föregående meddelande.
3.5 Leverantören äger rätt att anlita underleverantörer för att fullgöra Avtalet.
3.6 Utför Leverantörens team arbete åt Kunden inom ramen för en Plan eller offert gäller Villkoren även för det arbetet. Kunden ska då lämna den information och ge den åtkomst som arbetet kräver. Leverantören ansvarar inte för försening eller uteblivet arbete som beror på att Kunden inte har gjort det.
4.1 Tjänsten bygger på CastroMind AI™, Leverantörens egenutvecklade AI-motor. CastroMind AI™ omfattas av en pågående patentansökan hos Patent- och registreringsverket (PRV).
4.2 CastroMind AI™ förenar konkurrensanalys, semantisk matchning och Jorge Castros prisbelönta metodik för sökmotoroptimering, utvecklad under mer än 15 års praktiskt arbete. Motorn arbetar i flera lager och använder fler än 300 finjusterade promptar, så kallade AI Layers, som optimerar innehållets struktur, tonalitet och E-E-A-T-signalvärde.
4.3 Tekniken utgör kärnan i Leverantörens verksamhet. Den är resultatet av betydande investeringar i tid, kapital och kunnande och har ett väsentligt kommersiellt värde för Leverantören.
4.4 Tekniken utgör företagshemligheter enligt lagen (2018:558) om företagshemligheter. Den skyddas därutöver av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan immaterialrättslig lagstiftning samt, i den utsträckning patent meddelas, av patenträtt.
4.5 Kunden får genom Avtalet tillgång till det resultat som Tekniken levererar, inte till Tekniken som sådan. Ingenting i Avtalet innebär att någon rätt till Tekniken upplåts eller överlåts till Kunden, utöver den nyttjanderätt till Tjänsten som anges i punkt 18.2.
4.6 Kunden får inte, själv eller genom annan, försöka kartlägga, återskapa eller extrahera Tekniken eller på annat sätt skaffa sig kännedom om dess uppbyggnad. Förbudet omfattar bland annat dekompilering, systematisk analys av Genererat Innehåll i sådant syfte och instruktioner som syftar till att få Tjänsten att röja sin promptstruktur eller sina AI Layers. Överträdelse utgör ett väsentligt avtalsbrott.
5.1 Leverantören åtar sig följande.
5.2 Utöver vad som uttryckligen anges i punkt 5.1 lämnar Leverantören inga garantier eller utfästelser, vare sig uttryckliga eller underförstådda.
6.1 Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid registrering och i kontot är korrekta och hålls aktuella.
6.2 Användarkonton är personliga. Inloggningsuppgifter ska hållas hemliga och får inte delas mellan flera personer. Ytterligare Användare kräver ytterligare användarkonton enligt Leverantörens vid var tid gällande prislista.
6.3 Kunden ansvarar för sina Användare och för all användning som sker via Kundens konton.
6.4 Kunden ska utan dröjsmål underrätta Leverantören vid misstanke om obehörig åtkomst till ett konto.
7.1 Kunden avgör själv om Tjänsten ska kopplas till Kundens webbplats, publiceringssystem eller konton hos Tredjepartstjänster, och vilka behörigheter Tjänsten ska tilldelas. Kunden ansvarar för att Kunden har rätt att ge sådan åtkomst.
7.2 När en integration, automatisk publicering eller agentläge är aktiverat kan Tjänsten skapa, ändra och publicera innehåll på Kundens webbplats utan att Kunden godkänner varje enskild åtgärd. Sådana åtgärder vidtas på Kundens uppdrag och på Kundens ansvar.
7.3 Kunden ansvarar för att fortlöpande bevaka sin webbplats, för att ha egna säkerhetskopior och för att själv kunna återställa ändringar.
7.4 Leverantören ansvarar inte för fel, avbrott eller skador på Kundens webbplats, system eller data som har samband med en integration, ett tillägg eller ett programmeringsgränssnitt (API).
8.1 Genererat Innehåll tas helt eller delvis fram med artificiell intelligens. Det kan innehålla fel, vara ofullständigt eller inaktuellt och kan likna innehåll som tagits fram åt andra kunder. Kunden får inte ensamrätt till ett visst innehåll, ämne eller sökord.
8.2 Kunden ansvarar för att granska, faktakontrollera och godkänna Genererat Innehåll innan det används eller publiceras. Detta gäller även när publicering sker automatiskt och när Leverantörens team har tagit fram, kvalitetssäkrat eller publicerat innehållet.
8.3 Kunden ansvarar för att Genererat Innehåll och Kundens användning av det är förenligt med lag, tredje mans rättigheter och de regler som gäller för Kundens verksamhet, däribland regler om marknadsföring, upphovsrätt, varumärken och personuppgifter.
8.4 Kunden ansvarar för att iaktta de krav på märkning av eller upplysning om AI-genererat innehåll som följer av lag, däribland förordning (EU) 2024/1689 om artificiell intelligens, samt de riktlinjer som sökmotorer och andra plattformar vid var tid tillämpar.
8.5 Tjänsten och Genererat Innehåll utgör inte juridisk, ekonomisk, medicinsk eller annan professionell rådgivning.
9.1 Mätningar, nyckeltal och rapporter i Tjänsten bygger på data från Tredjepartstjänster och på hur sökmotorer och AI-tjänster svarar vid mättillfället. Sådana svar varierar över tid, mellan användare och mellan mättillfällen.
9.2 Uppgifterna utgör uppskattningar. De kan avvika från uppgifter i andra verktyg, och Leverantören garanterar inte att de är korrekta, fullständiga eller aktuella.
9.3 Kunden ansvarar för de beslut som Kunden fattar med stöd av uppgifter från Tjänsten.
10.1 Leverantören garanterar inte något visst resultat av Tjänsten. Det gäller bland annat placeringar i sökmotorer, synlighet och omnämnanden i AI-tjänster, trafik, leads och försäljning.
10.2 Sökmotorer, AI-tjänster och andra Tredjepartstjänster styrs av tredje man och ändras utan förvarning. Leverantören ansvarar inte för hur sådana tjänster bedömer, rangordnar eller återger Kundens webbplats eller innehåll, och inte heller för sänkta placeringar, manuella åtgärder, avindexering eller avstängning.
10.3 Kundcase, exempel, prognoser och andra uppgifter i Leverantörens marknadsföring, säljmaterial och muntliga kommunikation beskriver vad andra kunder har uppnått eller vad som bedöms möjligt. De utgör inte utfästelser om vad Kunden kommer att uppnå.
10.4 Tjänsten är beroende av Tredjepartstjänster. Leverantören ansvarar inte för avbrott, fel, begränsningar, prisändringar eller ändrade villkor hos sådana tjänster, och inte heller för att en funktion i Tjänsten försämras eller upphör till följd av detta.
11.1 Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet. Leverantören garanterar inte att Tjänsten är fri från fel, avbrott eller fördröjningar eller att den är lämpad för ett visst ändamål.
11.2 Leverantören äger rätt att tillfälligt begränsa eller stänga av Tjänsten för underhåll, uppdateringar och av säkerhetsskäl.
11.3 Svarstider och supportnivåer som anges för en Plan är målsättningar. Att de inte uppnås ger inte Kunden rätt till ersättning, om Parterna inte har träffat ett särskilt skriftligt avtal om servicenivåer.
11.4 Fel i Tjänsten anmäls till seo@jorgecastro.ai.
12.1 Priset för Tjänsten framgår av Kundens Plan eller offert. Samtliga priser anges exklusive mervärdesskatt.
12.2 Betalning erläggs i förskott för varje Betalningsperiod, med kort via Leverantörens betalningsleverantör eller mot faktura om Parterna har kommit överens om det. Vid kortbetalning debiteras Kunden automatiskt inför varje ny Betalningsperiod.
12.3 Någon kostnadsfri provperiod ingår inte, om Leverantören inte uttryckligen har erbjudit en sådan.
12.4 Vid utebliven eller försenad betalning äger Leverantören rätt att stänga av Kundens åtkomst till Tjänsten till dess full betalning har erlagts. Leverantören äger därutöver rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt lagstadgad ersättning för betalningspåminnelse och inkasso.
12.5 Leverantören äger rätt att ändra priserna. Ett nytt pris gäller från och med den Betalningsperiod som inleds närmast efter att Leverantören har meddelat ändringen.
12.6 En invändning mot en debitering ska framställas till Leverantören innan Kunden bestrider debiteringen hos sin bank eller kortutgivare, så att Leverantören ges skälig tid att utreda saken. En bestridd debitering som visar sig vara korrekt behandlas som utebliven betalning enligt punkt 12.4.
13.1 Erlagda avgifter återbetalas inte, vare sig helt eller delvis.
13.2 Punkt 13.1 gäller oavsett skäl, däribland om Kunden
13.3 Krediter, tokens och annan volym som ingår i en Plan eller som köps till saknar kontantvärde och kan inte lösas in mot pengar.
14.1 Avtalet löper per Betalningsperiod och förlängs automatiskt med en ny Betalningsperiod av samma längd till dess det sägs upp. Någon bindningstid utöver den Betalningsperiod som Kunden har betalat för föreligger inte, om Parterna inte skriftligen har avtalat annat.
14.2 Kunden säger upp Avtalet i kontoinställningarna eller genom skriftligt meddelande till legal@jorgecastro.ai. Uppsägningen får verkan vid utgången av den pågående Betalningsperioden, och Kunden har tillgång till Tjänsten perioden ut.
14.3 Leverantören äger rätt att säga upp Avtalet till upphörande vid utgången av en Betalningsperiod.
14.4 Leverantören äger rätt att med omedelbar verkan stänga av Kundens åtkomst eller säga upp Avtalet om Kunden är i dröjsmål med betalning, bryter mot Avtalet eller missbrukar Tjänsten, eller om det är påkallat av säkerhetsskäl eller följer av lag eller myndighetsbeslut.
14.5 När Avtalet upphör stängs Kundens åtkomst till Tjänsten. Kunden ansvarar för att dessförinnan spara det innehåll och den data som Kunden vill behålla.
14.6 Bestämmelser som till sin natur är avsedda att gälla även efter Avtalets upphörande, däribland punkterna 4, 13, 15, 16, 18, 19 och 26, fortsätter att gälla.
15.1 Kunden använder Tjänsten på egen risk. I den största utsträckning som tillämplig lag medger ansvarar Leverantören inte för någon skada, förlust eller kostnad som uppkommer i samband med Tjänsten eller Avtalet. Det gäller oavsett om skadan är direkt eller indirekt och oavsett om den har sin grund i fel eller försummelse hos Leverantören eller hos någon som Leverantören anlitar.
15.2 Ansvarsbegränsningen omfattar bland annat
15.3 Kunden äger inte rätt till skadestånd, prisavdrag, vite, återbetalning eller annan ersättning från Leverantören, oavsett grund.
15.4 Ansvarsbegränsningen gäller även till förmån för Leverantörens ägare, styrelseledamöter, anställda, konsulter, återförsäljare och underleverantörer. Ingen av dessa har något personligt ansvar gentemot Kunden.
15.5 Skulle ett anspråk trots punkterna 15.1 till 15.4 kunna göras gällande mot Leverantören ska Kunden framställa det skriftligen till legal@jorgecastro.ai inom 30 dagar från det att Kunden upptäckte eller borde ha upptäckt grunden för anspråket. Framställs anspråket inte inom denna tid är rätten att göra det gällande förlorad.
16.1 Kunden ansvarar för Kundens Material och för att Kunden har de rättigheter och tillstånd som krävs för att använda det i Tjänsten.
16.2 Riktar tredje man anspråk mot Leverantören med anledning av Kundens Material, eller med anledning av att Kunden har använt Tjänsten eller Genererat Innehåll i strid med lag eller Avtalet, ska Kunden hålla Leverantören skadeslös för anspråket.
16.3 Leverantören underrättar Kunden om ett sådant anspråk utan oskäligt dröjsmål.
17.1 Kunden får inte
17.2 Den som använder Tjänsten för sina egna kunders räkning ansvarar för deras användning såsom för sin egen.
17.3 Vid misstanke om användning i strid med denna punkt äger Leverantören rätt att med omedelbar verkan och utan föregående meddelande stänga av Kundens åtkomst till Tjänsten.
18.1 Samtliga rättigheter till Tjänsten och Tekniken, däribland upphovsrätt, patent, varumärken, företagshemligheter och know-how, tillhör Leverantören eller Leverantörens licensgivare. Detsamma gäller kännetecknen jorgecastro.ai och CastroMind AI™.
18.2 Kunden erhåller en icke-exklusiv och icke överlåtbar rätt att under avtalstiden använda Tjänsten i sin egen verksamhet i enlighet med Avtalet. Några andra rättigheter upplåts eller överlåts inte till Kunden.
18.3 Kunden upplåter till Leverantören en rätt att använda Kundens Material i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla Tjänsten.
18.4 Leverantören äger rätt att använda avidentifierad och aggregerad data från användningen av Tjänsten för statistik, analys och utveckling av Tjänsten och Tekniken, däribland träning av Leverantörens modeller.
18.5 Leverantören garanterar inte att Genererat Innehåll är unikt, att det kan skyddas av upphovsrätt eller att det är fritt från tredje mans rättigheter.
18.6 Synpunkter och förbättringsförslag som Kunden lämnar avseende Tjänsten får Leverantören använda fritt och utan ersättning.
18.7 Leverantören äger rätt att i sin marknadsföring ange Kunden som kund, med namn och logotyp. Kunden kan när som helst genom skriftligt meddelande begära att Leverantören upphör med detta.
19.1 Kunden förbinder sig att inte för utomstående röja, och att inte för annat ändamål än användning av Tjänsten utnyttja, information om Tekniken eller annan information om Leverantörens verksamhet som inte är allmänt känd och som Kunden får del av genom Avtalet eller Tjänsten.
19.2 Sekretessåtagandet omfattar inte information som är eller blir allmänt känd på annat sätt än genom brott mot Avtalet, och inte heller information som Kunden är skyldig att lämna ut enligt lag eller myndighetsbeslut.
19.3 Sekretessåtagandet gäller under avtalstiden och under fem år därefter. För information som utgör företagshemligheter gäller åtagandet så länge informationen är skyddad som företagshemlighet.
19.4 Vid angrepp på Leverantörens företagshemligheter eller intrång i Leverantörens immateriella rättigheter förbehåller sig Leverantören rätten att vidta de åtgärder som står till buds enligt lag.
20.1 Leverantören är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter om Kundens Användare och kontaktpersoner. Behandlingen beskrivs i Leverantörens integritetspolicy.
20.2 I den utsträckning Kundens Material innehåller personuppgifter är Kunden personuppgiftsansvarig och Leverantören personuppgiftsbiträde för behandlingen av dessa uppgifter. Punkterna 20.3 till 20.12 utgör då personuppgiftsbiträdesavtal mellan Parterna enligt artikel 28 i dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR).
20.3 Föremål, ändamål och varaktighet. Leverantören behandlar personuppgifterna för att tillhandahålla Tjänsten och så länge Avtalet gäller. Behandlingen omfattar de uppgifter som Kunden väljer att lägga in, normalt namn, kontaktuppgifter och uppgifter som förekommer i texter och webbplatsdata, avseende Kundens anställda, kunder och andra personer som förekommer i Kundens Material.
20.4 Instruktioner. Leverantören behandlar personuppgifterna endast enligt Kundens dokumenterade instruktioner. Avtalet och Kundens inställningar i Tjänsten utgör Kundens instruktioner.
20.5 Sekretess. Leverantören säkerställer att de personer som behandlar personuppgifterna omfattas av tystnadsplikt.
20.6 Säkerhet. Leverantören vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna enligt artikel 32 GDPR.
20.7 Underbiträden. Kunden lämnar ett generellt godkännande till att Leverantören anlitar underbiträden, bland annat för drift, lagring och AI-modeller, även utanför EU/EES under förutsättning att överföringen sker med de skyddsåtgärder som GDPR kräver. Leverantören ingår avtal med varje underbiträde som ålägger underbiträdet motsvarande skyldigheter. Uppgift om vilka underbiträden som anlitas, och om planerade byten, lämnas till Kunden på begäran och ska behandlas konfidentiellt. Kunden kan invända mot ett byte genom att säga upp Avtalet enligt punkt 14.
20.8 Bistånd. Leverantören bistår i skälig omfattning Kunden med att besvara begäran från registrerade och med att fullgöra Kundens skyldigheter enligt artiklarna 32 till 36 GDPR. För arbete som går utöver vad som normalt kan förväntas äger Leverantören rätt till skälig ersättning.
20.9 Incidenter. Leverantören underrättar Kunden utan onödigt dröjsmål efter att ha fått kännedom om en personuppgiftsincident som rör Kundens personuppgifter.
20.10 Radering. När Avtalet har upphört raderas eller avidentifieras personuppgifterna i enlighet med Leverantörens integritetspolicy, om inte fortsatt lagring krävs enligt lag. Kunden kan dessförinnan själv hämta ut sitt material.
20.11 Granskning. Leverantören ger Kunden tillgång till den information som krävs för att visa att skyldigheterna enligt artikel 28 GDPR fullgörs. Granskning sker i första hand genom skriftlig information. Annan granskning sker efter överenskommelse, högst en gång per år, och Kunden svarar då för kostnaderna.
20.12 Kundens ansvar. Kunden ansvarar för att det finns rättslig grund för behandlingen av de personuppgifter som Kunden lägger in i Tjänsten. Kunden får inte lägga in särskilda kategorier av personuppgifter enligt artikel 9 GDPR, till exempel uppgifter om hälsa, eller uppgifter om lagöverträdelser enligt artikel 10 GDPR.
21.1 Leverantören är befriad från ansvar för försening och för underlåtenhet att fullgöra Avtalet som beror på en omständighet utanför Leverantörens kontroll.
21.2 Som sådan omständighet räknas bland annat avbrott i el, internet eller telenät, cyberangrepp, fel eller ändringar hos underleverantörer och Tredjepartstjänster, myndighetsbeslut, ny eller ändrad lagstiftning, krig, pandemi, arbetskonflikt, brand och naturhändelser.
22.1 Leverantören äger rätt att helt eller delvis överlåta Avtalet, till exempel till ett bolag i samma koncern eller i samband med att verksamheten eller en del av den överlåts.
22.2 Kunden får inte överlåta Avtalet utan Leverantörens skriftliga godkännande.
23.1 Leverantören äger rätt att ändra Villkoren. Den vid var tid gällande versionen finns på jorgecastro.ai/privacy-policy.
23.2 Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i inloggat läge och träder i kraft den dag Leverantören anger.
23.3 Fortsätter Kunden att använda Tjänsten efter att en ändring har trätt i kraft anses Kunden ha godkänt ändringen. Godkänner Kunden inte ändringen kan Kunden säga upp Avtalet enligt punkt 14.
24.1 Meddelanden till Kunden skickas till den e-postadress som är registrerad i Kundens konto och anses ha kommit Kunden till handa dagen efter att de har skickats.
24.2 Meddelanden till Leverantören skickas till legal@jorgecastro.ai.
25.1 Avtalet utgör Parternas fullständiga reglering av de frågor som Avtalet berör och ersätter alla tidigare utfästelser och överenskommelser, muntliga såväl som skriftliga. Påståenden i marknadsföring, säljmaterial och muntlig kommunikation utgör inte en del av Avtalet och innebär inga garantier.
25.2 Skulle någon bestämmelse i Avtalet befinnas ogiltig eller inte kunna tillämpas fullt ut ska bestämmelsen tillämpas i den utsträckning lagen medger. Avtalet gäller i övrigt oförändrat.
25.3 Att Leverantören vid ett eller flera tillfällen avstår från att göra en rättighet enligt Avtalet gällande innebär inte att Leverantören har avstått från rättigheten.
25.4 Rubrikerna i Villkoren är endast avsedda att underlätta läsningen och påverkar inte tolkningen av Villkoren.
25.5 Villkoren har upprättats på svenska. Vid avvikelse mellan den svenska versionen och en översättning har den svenska versionen företräde.
26.1 Svensk lag ska tillämpas på Avtalet, utan tillämpning av lagvalsregler.
26.2 Tvister i anledning av Avtalet ska i första hand lösas genom förhandling mellan Parterna. Kan Parterna inte enas ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.
Leverantören nås på legal@jorgecastro.ai eller per post på jorgecastro.ai, Strandvägen 1, 114 51 Stockholm.